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[제품문의] 하프의 빙글빙글 솜사탕메이커가 작동하지 않아요~!

Q : 하프의 빙글빙글 솜사탕메이커가 소리켤때 또는 껐을 때 소리만 나고 모터가 돌지 않아요! 

A : 제품불량이아닙니다. 솜사탕메이커 본체와 노란색 통이 제대로 연결되어 있지 않으면 발생하는 증상입니다.

노란색 통과 솜사탕메이커 본체가 연결되는 것은 하나의 스위치와 같아서, 제대로 연결되지 않으면 제품이 작동하지 않습니다.

노란색 통과 솜사탕메이커 본체를 끼운 후 시계방향으로 돌려주면 꽉 조여지는 느낌이 나게됩니다. 그 상태에서 ON을 하면 정상작동됩니다!

아래 사진 참고

   
 

[제품문의] [등대하우스] 등대 하우스의 등대에 불이 안들어와요.

건전지 (AAA x 3) 새거로 넣어주셨나요? 


이 제품은 '프로젝팅 슬라이드'를 꼽지않으면 온오프 스위치를 움직여도 불이 켜지지 않습니다.




따라서 건전지 넣어주신 뒤, 구성품 중 '프로젝팅 슬라이드'를 등대 옆면에 끼워주세요.

 

끼워주신 후 온오프 스위치 (ON)로 전원을 켜봐주세요.

 

   

 

프로젝팅 슬라이드 켜보고 스위치 켜봐도 불이 안들어온다면 등대 부분만 (집과 소품 제외) 맞교환 진행됩니다.

토이트론 본사로 전화 접수 해 주세요. (02-3471-1454)
[제품문의] [헬로카봇펜] 펜을 떨어뜨려서 파손이 되었어요 / 펜을 물에 빠뜨려 고장이 났어요.

바로 본사 AS를 접수해 주세요.

제품을 보내주시면 저희가 수리 가능 여부를 판단하여 알려드립니다.

이때 유상으로 수리가 진행이 될 수도 있습니다.

처리 기간은 약 3주가 소요되오니 여유를 가지고 기다려 주시면 감사하겠습니다. 

[제품문의] [헬로카봇펜] 펜에 전원은 켜지는데 아무런 작동을 하지 않아요.

제일 먼저 제품의 건전지를 새것으로 교체해주세요.

새 건전지를 넣었는데도 아무런 작동이 안된다면 본사에 AS 접수를 부탁드립니다. 

[제품문의] [헬로카봇펜] 합체 로봇 중 헬기나 팔 관절이 파손이 되었어요.

구매한 펜의 고유번호를 확인 한 뒤에 각 제품 별로 보상판매를 진행하고 있습니다.

보상판매 가격은 본사 AS팀에 문의 바랍니다. 

  • 고객센터 안내

    전화02 – 3471 - 1454

    상담시간월 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (공휴일 휴무)

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게시일 2006년 12월15일