토이트론

불이 들어오는 이층집의 바닥판, 삼각테라스, 본체의 갈색 바닥부분에 히끗히끗하게 색 바랜듯한 얼룩이 있는 것은 불량이 아니라 

생산 과정에 생기는 현상입니다. 크거나 복잡한 형태의 집을 제작할때, 플라스틱 몰딩(사출)하는 과정에서 나타나게 됩니다. 

그렇기때문에 정도의 차이는 있어도 아예 얼룩이 없는 상품은 없사오니 양해 부탁드립니다.

*참고 파일 확인 부탁드립니다. 

1. 본사로 전화주시기 전 꼭 확인해봐야 할 사항입니다. 확인 후 토이트론 본사로 전화주시어 A/S 접수해 주세요.

   - 건전지는 꼭 '알카라인 건전지/ 사용 하지 않은 새 것'으로 넣어 확인해 주세요. 

   - 제품에 포함되어 있던 전등을 1층과 2층 각각 끼우는 부위에 딸깍 소리가 날때까지 꾹 눌러서 장착해 주세요. (참고 파일 확인)

   - 벽면에 있는 스위치 ON / OFF (참고 파일 확인)

   - 만약 1층 또는 2층에만 불이 안들어올 경우, 불이 들어오는 층의 전구를 불이 안들어오는 층에 끼워서 스위치를 켜봐주세요.

   - 사용 중 불 안켜지는 증상이라면 건전지 넣는 곳에 누액이 흘렀는지 확인해 주세요. 

2. 사용 기간에 따른 최종 증상 및 A/S 진행 내용

     1) 1~2층에 모두 불이 안들어올 경우, 본체 불량.

        - 구입 시기, 상황에 따라 무상 또는 유상 (택배비 포함), 또는 A/S가 어려울 수 있습니다. 전화 상담 시 안내드립니다.

     2) 1층 또는 2층에만 불이 안들어올 경우, 전구 불량. 

        - 불이 들어오는 층의 전구를 불이 안들어오는 층에 끼워서 스위치를 켜주세요. 불이 안들어오는 전구로 인해 불 안켜짐. 전구 불량

        - 구입 시기에 따라 무상 또는 유상 (택배비 포함)으로 진행됩니다. 전화 상담 시 안내드립니다.

실바니안 패밀리의 모든 인형에는 발바닥에 작은 구멍이 뚫려있습니다. 

구멍의 크기는 약간씩 차이가 있을 수 있으나 전 상품에  똑같이 생산 공정상 생기는 부분이니 양해 부탁드립니다. 

실바니안 패밀리 인형(피규어)은 짧은 털로 덮여있어서 물로 세탁 하거나, 물이 닿거나, 표면을 문지를 경우 털이 빠질 수 있습니다.

부드러운 칫솔이나 브러쉬를 이용하여 살살 먼지를 털어 주시거나 접착력이 낮은 스카치 테이프를 이용하여 살짝 먼지를 

떼어내시는 것이 손상을 최소화 시킬 수 있습니다. 

토이트론에서 공식 수입 절차를 거치지 않은 상품의 경우 A/S가 어렵습니다. 

토이트론 공식 수입 절차를 거친 상품의 경우, 토이트론 본사로 전화주시어 재고 문의해 주세요. 

부품 확인 후 재고가 있다면 부품 유상 (택배비 포함)으로 배송 가능하나, 

재고 상황에 따라 구성품 발송이 어려울 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

*재고 확인 후 연락드리는데에 대략 1~2일 소요될 수 있습니다.