FAQ

궁금증을 보다 쉽게 해결하는 방법!

  1. 01먼저, FAQ 검색
  2. 021:1 문의/상담
  3. 03고객센터 연락
[제품문의] [헬로키티펜] 펜에 전원은 켜지는데 아무런 작동을 하지 않아요.

제일 먼저 제품의 건전지를 새것으로 교체해주세요.

새 건전지를 넣었는데도 아무런 작동이 안된다면 본사에 AS 접수를 부탁드립니다. 

[제품문의] [헬로키티펜] 서브상품을 구매하였는데 펜만 따로 구매가 가능한가요?

헬로키티펜만 따로 판매하지는 않습니다. 제품은 세트로만 생산을 하고 있습니다.

서브상품은 헬로키티펜 세트에 있는 펜으로 읽을 수 있습니다. 

[제품문의] [헬로키티펜] 구성품을 분실하였습니다.

죄송하지만 보상판매는 제품을 보유하고 계셔야만 제공이 가능합니다.

완전한 세트로 생산이 되는 제품이라 반드시 보유하고 계신 제품을 저희 쪽으로 보내주실 수 있어야만 보상판매 서비스를 받으실 수 있습니다.

헬로키티가방, 책 역시 헬로키티펜의 고유번호를 확인한 뒤에 보상판매가 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다. 

[제품문의] [헬로키티펜] 헬로키티 영어버전과 호환이 되나요?

헬로키티펜은 헬로키티 한글버전 세트에 들어있는 책만 인식이 가능합니다.

모든 리틀퓨처북은 고유의 캐릭터끼리만 인식을 하며, 다른 캐릭터의 제품과 호환이 되지 않습니다.

물론 퓨처북과의 호환도 되지 않습니다. 

[제품문의] [헬로키티펜] 퓨처북과 호환이 되나요?

리틀퓨처북과 퓨처북은 서로 호환이 불가능합니다.

리틀퓨처북은 같은 캐릭터끼리만 사용이 가능합니다.

뽀로로펜과 코코몽펜의 책과도 호환은 안됩니다.  

  • 고객센터 안내

    전화02 – 3471 - 1454

    상담시간월 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (공휴일 휴무)

  • 찾으시는 내용이 없으신가요?

    더 궁금하신 점이나 불편사항이 있다면
    1:1문의를 이용해 주세요.

    1 : 1 문의 바로가기

이메일 무단수집 거부

본 사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반 시 정보통신망법에 의해 형사처벌 됨을 양지하시기 바랍니다.

게시일 2006년 12월15일